Sobre nosotros
1.Historia de la marca
MyStake Casino fue fundado en 2020 por un grupo de profesionales de la industria del juego en línea con el objetivo de crear una plataforma de juego integral y segura. Desde nuestro lanzamiento, nos hemos enfocado en proporcionar una experiencia de usuario excepcional, combinando una amplia variedad de juegos con tecnología de vanguardia. Cronología de MyStake:- 2020: Fundación de MyStake Casino
- 2021: Expansión de la oferta de juegos y lanzamiento de la plataforma de apuestas deportivas
- 2022: Introducción de criptomonedas como método de pago
- 2023: Optimización de la plataforma móvil y ampliación de los mercados atendidos
- 2024: Continua expansión y mejora de servicios, incluyendo la introducción de juegos con crupier en vivo y torneos de póker en línea
- 2021: Alcanzamos nuestro primer millón de usuarios registrados
- 2022: Lanzamiento de nuestro programa de fidelidad VIP
- 2023: Obtención de licencias adicionales para operar en nuevos mercados regulados
- 2024: Implementación de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y la detección de fraudes
2.Licencias y regulación
En MyStake Casino, operamos bajo estrictas normas regulatorias para garantizar un entorno de juego justo y seguro. Nuestras licencias principales son:- Licencia de Curazao: Número OGL/2024/1798/1048
- Licencia de Malta Gaming Authority: MGA/B2C/555/2024
- Protección de datos: Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Juego responsable: Somos miembros de organizaciones que promueven el juego responsable
- Seguridad de la información: Certificación ISO 27001 para la gestión de seguridad de la información
- Prevención del lavado de dinero: Cumplimos con las directivas AML (Anti-Money Laundering) y KYC (Know Your Customer)
- Juego justo: Nuestros generadores de números aleatorios (RNG) son regularmente auditados por iTech Labs
3.Responsabilidad social corporativa
En MyStake Casino, creemos firmemente en la importancia de operar de manera ética y responsable. Nuestras iniciativas de responsabilidad social corporativa incluyen: Juego responsable:- Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
- Información y recursos sobre juego problemático
- Colaboración con organizaciones de apoyo al juego responsable
- Programa de formación para empleados sobre detección y prevención del juego problemático
- Donaciones a organizaciones benéficas locales
- Programas de voluntariado para empleados
- Becas para estudiantes en campos relacionados con la tecnología y el desarrollo de software
- Políticas de contratación que promueven la diversidad
- Programas de mentoría para grupos subrepresentados en la industria del juego en línea
4.Equipo y cultura corporativa
MyStake Casino cuenta con un equipo diverso y altamente calificado de profesionales de la industria del juego, tecnología y atención al cliente. Estructura organizativa:| Departamento | Función principal | Número de empleados |
| Dirección ejecutiva | Liderazgo estratégico y toma de decisiones | 5 |
| Desarrollo de productos | Creación y mejora de juegos y plataforma | 50 |
| Atención al cliente | Soporte 24/7 a usuarios | 100 |
| Cumplimiento y legal | Asegurar el cumplimiento normativo | 20 |
| Marketing | Promoción y adquisición de clientes | 30 |
| Finanzas | Gestión financiera y pagos | 15 |
| Recursos Humanos | Gestión del talento y cultura organizacional | 10 |
| Seguridad de la información | Protección de datos y prevención de fraudes | 25 |
- Innovación continua
- Integridad y transparencia
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad social
- Aprendizaje constante
- Adaptabilidad al cambio
- Programas de formación continua
- Rotación de puestos para ampliar habilidades
- Horarios flexibles y opciones de trabajo remoto
- Programas de bienestar y salud mental
5.Socios y colaboradores
En MyStake Casino, trabajamos con socios líderes en la industria para ofrecer la mejor experiencia de juego posible:Proveedores de software de juegos:
- Microgaming
- NetEnt
- Evolution Gaming
- Playtech
- Pragmatic Play
- Yggdrasil
- Red Tiger
- Quickspin
Procesadores de pagos:
- Visa
- Mastercard
- Skrill
- Neteller
- Bitcoin
- Ethereum
- PayPal
- Paysafecard
Organizaciones de juego responsable:
- GamCare
- Gambling Therapy
- BeGambleAware
- Responsible Gambling Council
Auditores independientes:
- eCOGRA
- iTech Labs
- GLI (Gaming Laboratories International)
Colaboraciones tecnológicas:
- Amazon Web Services (AWS) para infraestructura en la nube
- Cloudflare para seguridad y rendimiento web
- Akamai para distribución de contenido
Estas asociaciones nos permiten ofrecer una amplia gama de juegos de alta calidad, métodos de pago seguros y confiables, y mantener los más altos estándares de juego responsable y seguridad.
Compromiso con la excelencia
En MyStake Casino, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y mantener nuestra posición como un operador de confianza en la industria del juego en línea. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en:
- Innovación tecnológica: Invertimos constantemente en nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la plataforma.
- Atención al cliente de calidad: Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir a nuestros usuarios en múltiples idiomas.
- Transparencia: Proporcionamos información clara sobre nuestras operaciones, términos y condiciones, y políticas de juego responsable.
- Mejora continua: Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y los utilizamos para perfeccionar constantemente nuestros servicios.
- Seguridad: Implementamos las últimas medidas de seguridad para proteger los datos y transacciones de nuestros usuarios.
- Personalización: Utilizamos análisis de datos para ofrecer experiencias de juego personalizadas a nuestros usuarios.
- Accesibilidad: Nos esforzamos por hacer nuestra plataforma accesible para usuarios con diferentes capacidades.